保守サービス
電話サポート
システムの導入インストール方法、システムの操作方法、このような場合はどのように設定したら良いのかなど電話でサポートいたします。
FAXサポート
計算書や特殊なデータがあった場合など電話では説明が難しい場合や、お急ぎでない場合は電話サポートと並行して、ＦＡＸにてサポートを行っております。また、電話で対応が難しい場合はＦＡＸにて回答させていただいております。
システムサポート
保守契約を締結している場合は、システムソース、仕様書、お問い合わせ管理など、個別に管理されます。このことにより、より迅速にお問い合わせや仕様変更、バッチファイルの更新などに対応することが可能です。
また、郵便番号データなどの提供データベースの更新の際には無償で郵便番号データアップデートを対応いたします。
メールサポート
お急ぎでないご質問の場合は、メールサポートをいたします。質問内容、回答希望日時、希望回答方法などのご要望にあわせて受付順に回答いたします。
教育
システムの運用担当者への操作指導を行います。
保守契約
株式会社情報電子では、システムの保守契約を承っております。保守契約は各種契約内容によりますが、ホームページの更新作業や、システムの保守サービスなどが受けられます。